Деколи проблеми навалюються грудкою: заплутана особисте життя, негаразди на роботі, або втрата близьких людей. На душі шкребуть кішки, самопочуття залишає бажати кращого.
Як у таких ситуаціях надати підтримку тим, хто звернувся до нас за допомогою? Як знайти правильні і відповідні слова? Що робити: підбадьорити, поспівчувати, сказати правду або зберегти мовчання?
Моральна підтримка — емоційно-словесна допомогу. Виражається у формах співчуття, співпереживання, похвали, схвалення, турботи. Це спосіб підняти самооцінку людини, показати можливі шляхи вирішення проблеми, допомогти прийняти неминуче (змиритися).
Пам’ятайте: не всі люди схильні просити таку допомогу словами. Деякі роблять це мовчки. Ваше завдання — роздивитися тривалу депресію (пригнічений настрій, смуток, сльози, замкнутість) і надати моральну допомогу.
Ігнорування ситуації позначиться на здоров’ї потерпілого: призведе до розвитку інфекційних захворювань, серцево-судинних порушень, зниження імунітету, нещасного випадку, алкоголізму, суїциду.
Що робити?
Будьте поруч. Поплескайте по плечу, обійміть, стисніть руку. Іноді — це краще 1000 слів. Якщо дотик викликає неприязнь (напруга, відсторонення, нервозність) — не торкайтеся.
Дозвольте виговоритися. Якщо з вами діляться сокровенним — не заважайте. Фрази-коментарі «Ти не прав(а)», «Могло бути гірше», «Сам(а) винен(а)», «Чим раніше думав(а)», «Нічого страшного», «Даремно хвилюєшся» — недоречні.
Повчання віддаляють людини, змушують шукати допомоги в іншому місці. У власному монолозі він може сам знайти відповіді, ваше завдання — вислухати.
Дайте пораду, якщо його просять. Проаналізуйте ситуацію об’єктивно, поставте себе на місце людини. Ви підете своєю порадою?
Психологи рекомендують: навідними питаннями обережно підводить людину до рішення, яке ви хочете запропонувати. Спосіб ефективно працює.
Фрази, які не можна говорити після:
- розлучення, розставання: «Знайдеш краще», «Скоро забудеш», «Він тобі не пара». Бажання знайти позитив заслуговує поваги, але репліки звучать фальшиво, ятрять рани;
- звільнення, скорочення: «Тебе не цінували», «Даремно ти там працював(а)», «Вони пошкодують». Звучить як обман або лестощі. Замініть: «З’явився шанс підкорити нові вершини (зайнятися самонавчанням);
- смерті коханої людини: «Живи далі», «Кріпись», «Час лікує», «Така доля». Посилення акценту гіркоти втрати. Спробуйте згадати яскравий момент з участю померлого, викликаючи у співрозмовника теплі спогади.
Відверніть справою. Дієві ліки — постійна зайнятість. Дрібні турботи, захоплюючі заходи — відволікають. Тактично-ненав’язливі пропозиції підштовхнуть людини покинути захисну шкаралупу.
Незнайомим людям вдається швидше виводити людину з депресії, ніж близьким. Фахівці пояснюють це незацікавленістю в тому, що відбувається.
Поради лікарів-психологів
1. Підтримка — не одноразова благодійна акція. Допомагайте щодня: спілкуйтеся, гуляйте, діліться секретами.
2. Не чіпляйтеся, як банний лист — дайте свободу. При необхідності залишайте співрозмовника наодинці з собою.
3. Не приймайте на свій рахунок спалаху злості, гніву, крику. Це метод виплеснути негатив на кривдника, а не на вас.
4. Вести розмови за пляшкою — не вихід. Пристрасть до спиртного розвивається з шаленою швидкістю.
5. Зберігайте спокій: паніка, агресія і занепокоєння розжарюють атмосферу.
6. Висловлюйте думки чітко, зрозуміло, уникаючи двозначності. Це запобіжить конфлікт непорозуміння («Я не це хотів(а) би мовити», «Ти не так зрозумів(а)).
7. Підкуповуйте щирістю, чесністю. Нічого сказати — помовчіть.
Курс психотерапії
Зусилля не приносять належного результату? Запропонуйте лікарську психологічну допомогу. На рівні підсвідомості ми противимося цього варіанту, шукаючи в собі сили впоратися. Фрази-вмовляння («Ти нічого не втрачаєш», «Гірше не буде», «Хіба тобі не цікаво?») послужать хорошу службу.
Моральна підтримка — підтримка, від якої людині стане краще. Треба трохи збрехати або промовчати? Зробіть це. Різати правду-матку — не можна, якщо про це вас не просили.