Кожному з нас доводилося бувати в ситуації, коли співрозмовник порівняємо зі стіною.
Що би і яким би тоном ми не говорили — розмова так і залишається монологом. Які говорити слова, щоб бути почутим? Як повинні вести себе говорять люди? Що робити, щоб викликати реакцію на сказане?
Часто під час бесіди опонент замикається в собі, заглиблюється у власні думки, переживання, геть забуваючи про співрозмовника. Хоча буває і так, що йому просто нецікаво те, про що мовлять, не подобається, з якою інтонацією вимовляються фрази, або їх сенс. Тому людина йде у свій світ, абстрагуючись від того, що відбувається.
Як повернути увагу?
Перша хитрість, яку треба засвоїти: стежити за реакцією того, з ким розмовляєте. Іноді з міміки, жестів можна зрозуміти, чи є інтерес до ваших слів. Погодьтеся, часто нам не суперечать, не перебивають через бажання зберегти відносини. Працює девіз: «Хочеш виговоритися — будь ласка!».
Другий секрет зводиться до того, щоб дати співбесідникові шанс поговорити кожні кілька хвилин. По-перше, це допомагає утримувати психологічний контакт. По-друге, не дає занудьгувати, залучаючи в розмову. По-третє, демонструє зацікавленість в думці іншого, що змушує останнього уважно слухати.
Як змусити слухати? Спробуйте!
Замовкнути
Як не дивно, але раптове мовчання мимоволі приковує увагу. Постарайтеся стриматися, навіть якщо є що сказати. Саме тиша породжує недомовленість або невизначеність.
У цьому випадку у оточуючих справедливо виникають питання: «Чому замовкли?», «Що сталося (відбувається)?», «Кого я образив?».
В результаті повернути увага стає легко. Так що сміливо йдіть з того місця, де зупинилися. Слухати будуть.
Наблизиться на мінімальну відстань до слухача
Психологи стверджують: підійдіть до людини на відстань менше витягнутої руки — зможете повернути його в розмову. Така зона називається інтимної, куди індивід впускає лише близьких людей — батьків, дітей, другу половину.
Коли потрапляєте в таку персональну фан-зону — автоматично отримуєте довіру того, до кого звертаєтесь. Однак врахуйте: робити це необхідно м’яко, поступово, щоб не налякати різкими рухами.
Якщо співрозмовник відсувається — припиніть наближення. Адже результат вже отримано: сидить або стоїть напроти пильно спостерігає за вами, уважно вникає в кожне сказане слово.
Доторкнутися до опонента
Дотики володіють чарівною, цілющою силою, вважаються закликом до участі, концентрації уваги. Згадайте, яким заспокійливою дією виступають материнські обійми. Застосуйте цей спосіб у спілкуванні.
Тактильні відчуття моментально сприймаються головним мозком, сприяють зосередженості на тому, що відбувається. Однак не перестарайтеся: зайві торкання викликають роздратування, бажання піти.
Уникати заборонених слів
Відмовтеся від словесних конструкцій з «не можна». Люди підсвідомо хочуть зробити те, що їм забороняють. Утримайтеся від вживання частки «не».
Вплітайте у текст слова-переконання (бо, напевно), компліменти. Забудьте про наказах, командах, натяках. Викладайте коротко, чітко, зрозуміло, робіть акцент на важливому без додавання води«.
Використовуйте «методику вибуху». Поб’єте чимось ексцентричним, екстравагантним, незвичайним, несподіваним. Приводьте аналогії, порівняння, провокуючи розвиток уяви, фантазії, що зіграє на руку, підвищить інтерес до обговорюваного.
І головне, намагайтеся витримувати спокійний тон, займіть доброзичливу позицію, розставляйте паузи, міняйте інтонацію. І той, кому адресована інформація, обов’язково її почує.